Responsable Support Informatique (H/F)

Depuis plus de 30 ans, nous nous engageons auprès des filières de l’élevage et de la transformation alimentaire à fournir des produits et solutions garantissant qualité et biosécurité dans un objectif constant : optimiser la performance.

Acteur significatif sur ces marchés, nous bénéficions par notre présence dans plus de 40 pays, d’un dispositif industriel de premier plan nous permettant d’accompagner nos clients à travers le monde.

Parce que la performance de nos clients est intimement liée à celle de nos équipes, nous attachons une importance particulière aux hommes et aux femmes qui font vivre notre groupe porté par des valeurs et une dynamique de croissance fortes.

 

Dans le cadre de notre croissance en France et à l’international, nous recrutons un(e) :

 

 

Un Responsable Support Informatique H/F

CDI basé à Dinard (35)

 

 

Rattaché au Responsable Infrastructure, vous participerez à la gestion de l’infrastructure (maintien en condition opérationnel et évolution) et plus particulièrement à la gestion de l’ensemble du parc micro dans un environnement Windows/MacOS sur nos filiales françaises et internationales.
Votre mission principale consistera à assurer l’assistance des utilisateurs, la gestion du parc informatique et la supervision du réseau et de l’infrastructure.

 

Vos principales missions consisteront à :

  • Assurer le traitement des incidents et des demandes de services IT pour les collaborateurs du groupe en France et à l’international
  • Participer activement au projet d’externalisation du Service Desk et de mise en indépendance du support
  • Assurer la gestion administrative du parc
  • Piloter la performance opérationnelle et la qualité du support apporté aux utilisateurs par le Service Desk et faire respecter les engagements de service associés
  • Créer et animer un réseau de relais (interne ou externe) à l’international pour garantir une cohérence global du niveau de service entre les filiales
  • Gérer la communication vers les utilisateurs que cela soit en cas d’incident ou de maintenance planifiée mais également via la diffusion d’astuces et de bonnes pratiques
  • Participer activement aux projets d’infrastructure afin d’assurer la cohérence et le maintien opérationnel du service IT auprès des utilisateurs

 

Interlocuteur privilégié de nos utilisateurs, vous contribuerez au bon fonctionnement des postes clients et assisterez l’ensemble des interlocuteurs pour toute demande relative au matériel (PC, Imprimantes) et aux logiciels bureautiques.

 

De formation Bac+2/3 en informatique (type BTS IRIS), vous bénéficiez de 2 à 3 années d’expérience sur une fonction similaire, idéalement dans une entreprise internationale.

Doté d’un excellent relationnel, vous êtes réactif, dynamique, curieux et disposez de réelles qualités d’organisation ainsi que le sens du service. Vous avez appris à gérer les priorités et souhaitez vous impliquer au sein d’une équipe dynamique.

Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows, vous avez de bonnes notions sur Linux et des connaissances en informatique industriel.

Vous avez un anglais opérationnel.

 

Merci de postuler directement à recrutement@hypred.com en précisant la référence CAL/TMR/HYP